“Rentabilidad Y Servicio: La Calidad De Servicio Como Estrategia Competitiva - Pág. 71 a 81: Rentabilidad Y Servicio: La Calidad De Servicio Como Estrategia Competitiva - Pág. 71 a 81”. REVISTA IBEROAMERICANA DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONONOMÍA 2, no. 2 (January 4, 2011). Accessed January 9, 2025. http://35.198.61.198/index.php/ricee/article/view/11.